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新冠疫情期南航客票退改规则 (附常见问题解答

更新时间:2020-08-14 14:21

首页|亚博电竞官网地址|亚博电竞APP下载官方版 面对新型冠状病毒,全国一心,积极应对。近日,国务院发布春节延长通知,部分国家及地区调整了入境政策。南航为配合疫情联防联控工作开展,针对国内和国际机票出台了特殊处理

  面对新型冠状病毒,全国一心,积极应对。近日,国务院发布春节延长通知,部分国家及地区调整了入境政策。南航为配合疫情联防联控工作开展,针对国内和国际机票出台了特殊处理规定。

  小编整理了三张表格,希望大家能直观读懂最新的退改规定。想知道自己的机票能不能免费退改? 对照下面的表格,就能明白啦。

  *如您已计划取消出行,请在起飞前取消订座,否则可能无法享受相关费用豁免。

  *如您已计划取消出行,请在起飞前取消订座,否则可能无法享受相关费用豁免。

  *如您已计划取消出行,请在起飞前取消订座,否则可能无法享受相关费用豁免。

  A、可以,但是需要在航班起飞前取消预订座位。乘机日期在2020年2月2日(含)至2020年6月10日(含)之间,全程为南航实际承运的国际及地区航班,首次提出退票,可在客票有效期内免费退票。

  A、您原机票的目的地是申根国,可以改签至欧洲申根国其他通航点,例如法兰克福;

  如果您原机票目的地为其他国家和地区,可改签至同一区域南航实际承运航班其他航点。比如,悉尼-深圳的航班可以变更为悉尼-广州,新加坡-广州的航班可以变更为吉隆坡-广州。

  Q、我买了长沙-法兰克福-长沙的机票,现在回程没有直飞的航班了,怎么办?

  A、南航可赠送您一段境内至原目的地的航段;例如法兰克福-长沙可以变更为法兰克福-广州-长沙,赠送航段的联程时间不超过24小时,涉及食宿、地面交通及税费由您自行承担。

  您也可以选择将旅程变更为阿姆斯特丹-广州-长沙,税费差额以及法兰克福-阿姆斯特丹航段因为涉及中国大陆以外区域内航段,您须自行处理。

  A、具体指广州-阿姆斯特丹、广州-巴黎、广州-罗马、广州-长沙-法兰克福、广州-乌鲁木齐-维也纳、北京-阿姆斯特丹。

  A、变更后的航班需要在6月10日(含)前,才能享受本次政策。如果需要变更到6月10日后旅行,需要补收子舱位变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。

  如果你要办理免费退票,该怎么做? 有三种办理方法,请根据自己的实际情况,按指引操作。

  在南航官网、APP、微信、95539购买的境内客票和中国港澳台/国际客票,均可以通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退票,提交申请后无需另行取消预订座位哦~

  近期南航客服业务量剧增,小胖建议在非南航网站、APP或小程序渠道出票的以及需要退改国际机票的旅客回原购票地办理。

  无法通过网络自助退票的旅客可以联系南航人工客服帮助您办理退票或取消预订座位,有3个途径可以联系到南航人工客服:

  ①点击“中国南方航空”微信号菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】,输入“人工”

  ☞微信关注上海本地宝公众号(shbendibao), 输入框回复登记,获取来沪人员健康登记填报入口。回复口罩,查看上海口罩购买方式。回复疫情,查看上海新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控措施。

  为确保国际旅行健康安全,降低疫情跨境传播风险,民航局、海关总署、外交部联合发文,来华航班乘客凭新冠核酸阴性证明登机。

  2020年7月1日,中国民航局发布第二份熔断指令,自7月6日起暂停四川航空埃及开罗至成都3U8392航班运行1周。

  民航局发布通知,自6月8日起,将以入境航班落地后旅客核酸检测结果为依据,对航班实施熔断和奖励措施。

  2020年6月18日,民航局下发运输航空公司、机场疫情防控技术指南(第五版),取消了国内航班风险分级,国内航班实施疫情常态化管控,同时根据国内疫情响应等级调整采取不同防控措施,详见下文。

  近日,国家民航局、外交部、卫生健康委、海关总署、移民局发布通知,6月8日起,上海暂停作为第一入境点。

  3月26日,民航局进一步调减国家航班,各航司大幅调整国际航班,陆续公布调整后的国际航班计划表,详情如下:

  为集中力量做好航空口岸的境外疫情防输入工作,经批准,自3月25日零时起,虹桥机场暂停所有国际、港澳台的进出港航班业务,并将虹桥机场此前所有国际、港澳台航班转场至浦东机场运营。

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